Pogosta vprašanja

Katero aplikacijo lahko uporabim za nadzor pametne kresničke?

Pametna kresnička YourFlare ima svojo aplikacijo, ki jo lahko najdete v Goolge Play in App Store.

Ali mora otrok imeti pametni telefon za uporabo pametne kresničke?

Ne, saj kresniča je popolnoma samostojna. Telefon mora imeti le starš oz. skrbnik.

Kako aktiviram pametno kresničko?
  1. Napolnite baterijo v kresnički 
    • Priklopite kresničko s priloženim USB polnilnim kablom na vaš računalnik. Videli boste rdečo lučko, kar pomeni, da se baterija polni. Počakajte dokler se kresnička ne napolni popolnoma. To bo trajalo približno dve uri. Takrat lučka ugasne. Napravo vklopite z dve-sekundnim držanjem gumba. Naprava bo sedaj non-stop delovala. Znova boste morali pritisniti gumb za dve sekundi zgolj v kolikor se bo baterija popolnoma izpraznila! 
  2. Naložite yourflare aplikacijo 
    • Na mobilni telefon si naložite yourflare aplikacijo, ki jo dobite v Google Play ali v Apple Store. 
  3. Ustvarite uporabniški račun 
    • Odprite aplikacijo in izberite uporabniško ime in geslo. Potrdite račun na mailu, ki ste ga navedli. 
  4. Povežite napravo in yourflare aplikacijo
    • Odprite yourflare aplikacijo. Na uvodnem zaslonu pritisnite “dodaj napravo” gumb spodaj desno. Sedaj skenirajte QR kodo, ki jo najdete v paketu. V kolikor vam skeniranje ne deluje, poglejte v nastavitvah telefona ali ima yourflare aplikacija dostop do kamere. 
  5. Počakajte na aktivacijo
    • Sedaj je potrebno počakati, da se aktivira SIM kartica in vzpostavi prva povezava. To lahko traja od 5 min do 24 ur v najslabšem primeru (med vikendom). Ko bo naprava povezana vam bo aplikacija poslala obvestilo. 
  6. Prva GPS lokacija
    • Priporočamo, da takrat, v kolikor je naprava v stavbi, stopite ven na odprto, da GPS pridobi prvo lokacijo. To zato, ker je GPS lociranje znotraj objektov slabo.
Kaj je yourflare mobilna aplikacija?

Je brezplačna mobilna aplikacija za Android in iOS. Povezuje se z vsemi sledilnimi napravami FLARE. S pomočjo ene aplikacije je mogoče povezati in upravljati neomejeno število FLARE naprav.

Kakšna je prednost uporabe toliko tehnologij mobilne povezave?

Omogoča najširšo možno pokritost in kot tako najboljše sledenje tudi na območjih, kjer je mobilno osnovno omrežje staro ali novo (npr. 2G,3G, 5G, LTE-M).

V katerih državah deluje?

Sledilniki FLARE privzeto delujejo samo v Sloveniji! V kolikor potujete s kresničko, se prepričajte, da zakupite funkcije potovanja / roaminga! 

Seznam držav za roaming, v katerih garantiramo delovanje sledilnikov FLARE: Hrvaška, Italija, Austrija, Madžarska, Srbija, Bosna in Hercegovina, Makedonija, Albanija, Grčija, Bolgarija, Romunija, Slovaška, Češka, Nemčija, Švica, Belgija, Francija, Nizozemska, Španija, Velika Britanija, Irska, Finska, Švedska, Norveška, Estonija, Latvija, Litva, Poljska in Portugal.

Zakaj pametna kresnička potrebuje zakup uporabe?

Pametne kresničke so mobilne naprave in zato potrebujejo mobilno povezavo za delovanje. Za informacije o trenutni lokaciji in sledenje FLARE naprave potrebujejo mobilno povezavo.

Ali so podatki zaščiteni?

Zaščiteni so tako podatki o uporabnikih aplikacije kot tudi podatki o sledenju. Sledimo standardu splošne uredbe EU o varstvu podatkov. Vsi podatkovni protokoli so varni in usklajeni s standardi EU, vključno z GDPR! Naše naprave uporabljajo šifriranje od konca do konca za zaščito komunikacije med njimi in strežnikom. Na samem sledilniku ni shranjenih nobenih osebnih podatkov.

Ali je lokacija mojega otroka zasebna?

Da, Flare uporablja močne algoritme za zaščito identite in lokacije vašega otroka.

Kako zakupim uporabo?

Pred koncem trimesečnega brezplačnega obdobja boste v aplikaciji prejeli sporočilo za nakup naročnine za obdobje enega, treh, šestih ali dvanajstih mesecev. Nakup se izvede prek aplikacije Flare, v nastavitvah, razdelku za naročnine.

Ali obstajajo stroški za aktivacijo?

Ne. Aktivacija je brezplačna.

Koliko časa traja, da se naprava aktivira po poslani zahtevi?

Ponavadi do 10 minut. V najhujšem primeru do 48 ur med vikendi.

Zakaj so potrebna vsa ta dovoljenja za dostop ob aktivaciji yourflare aplikacije?

To bo zagotovilo nemoteno delovanje aplikacije yourflare, med drugim obvestila ne bodo blokirana in manjša bo šansa, da jih bo vaš mobilni telefon okarakteriziral kot nizki prioritetna

Kako zamrznem zakup uporabe?

Pojdite na nastavitve, naročnine in kliknite na zamrzni naročnino! Upoštevajte, da enomesečne naročnine ne morete zamrzniti! To funkcijo je mogoče uporabiti le enkrat letno!

Kaj pa, če ne plačam naročnine?

Pametna kresnička bo delovala še en mesec. V tem času boste imeli dostop do funkcije ogled lokacije. Po tem obdobju je SIM kartica začasno ustavljena. Ponovno jo je mogoče aktivirati z doplačilom 12€.

Kdaj potrebujem naročnino?

Vse naše naprave vključujejo tri mesece brezplačne naročnine. V tem času lahko zakupite enega od paketov zakupa v nastavitvah aplikacije yourflare. Kupljeno časovno obdobje bo dodano vaši brezplačni naročnini. V primeru, da pozabite, boste prejeli opomnik 10 dni in 1 dan pred iztekom brezplačnega obdobja.

Ali se lahko kartica SIM blokira?

Da. Če lastnik ne zakupi uporabo, bodo FLARE sledilniki delovali z omejeno funkcionalnostjo en mesec (na voljo je osnovno lociranje). Po tem obdobju bo SIM kartica blokirana. Sledilnik je moč aktivirati za 12€ v roku treh mesecev. Upoštevajte, da lahko vsak uporabnik, zamrzne zakup uporabe za vsako napravo dva meseca na leto.

Kako ustvarim račun?

Prenesite mobilno aplikacijo yourflare iz trgovine Google Play ali Apple Store. Ustvarite račun z uporabniškim imenom.

Kako vrnem svoj izdelek?

O svoji nameri pošljite e-pošto na [email protected] ;  Napravo varno zapakirajte in pošljite na naš naslov:

YFLab d.o.o,

ATTN: Vračilo artikla,

Dunajska cesta 5,

1000 Ljubljana, Slovenija.

Sredstva bomo nakazali takoj, ko bomo potrdili, da izdelek ni poškodovan.

Kakšna je vaša politika vračila izdelkov?

Vse naše stranke lahko vrnejo naprave v 14 dneh po prejemu.

Pametna kresnička ne oddaja lokacije, kaj narediti?

Prepričajte se, da se baterija ni izpraznila. Če se ni, poskusite ponastaviti kresničko. To storite tako, da sponko porinete v luknjo za ponastavljanje kresničke in jo zadržite tam dve sekundi. Nato še dvakrat pritisnite gumb za prižig kresničke.

Zakaj nekatera obvestila prejmem pozneje?

Operacijski sistemi mobilnih telefonov imajo svoje cikle in prioritete delovanja. Zato je včasih mogoče obvestila prejeti nekoliko pozneje.

Kaj pomeni zadnja povezava in zadnja lokacija?

Zadnja povezava je čas, ko je pametna kresnička vzpostavila zadnjo povezavo z mobilnim omrežjem.

Zadnja lokacija je čas, ko je pametna kresnička uspela dobiti informacije o lokaciji. Medtem, ko je GPS odličen za lociranje v zunanjem okolju, v večjih stavah ne zaznava lokacije. Tukaj naš sistem poskusi uporabiti Wi-Fi in Bluetooth (V2) točke, kar pomaga v notranjih prostorih.

Kako optimiziramo porabo energije v pametni kresnički?

Da bi ohranili baterijo, naprave večino časa spijo! Uporabljajo pametne cikle prebujanja, ki zbirajo podatke vsakih 6-48 minut. Naprave inteligentno podaljšujejo cikle.

Kakšna je razlika med standardnim sledenjem kresničke in sledenjem v živo?

Medtem ko se standardno sledenje izvaja v ciklih 6 min – do 48 minut se s sledenjem v živo cikli ponavljajo na 2-5 sekund. 

Kako lahko pametno kresničko delim z drugo osebo?

Uporabite možnost skupne rabe naprave na INFO zaslonu izbrane naprave v aplikaciji yourflare.

Naroči svojo kresničko!